سحب مبلغ من البطاقة الائتمانية بدون علمي، ماذا أفعل؟

سحب مبلغ من البطاقة الائتمانية بدون علمي من المشكلات التي تواجه الكثير من العملاء الذين يملكون بطاقات ائتمانية في المملكة العربية السعودية والتي تسبب القلق لهم، لذلك سيقوم موقع اقتصاديات في هذا المقال بتسليط الضوء على مشكلة سحب مبلغ مالي من بطاقة العميل الائتمانية بدون علمه، بالإضافة كيفية معرفة الشخص الذي يقوم بعملية الاحتيال وما هي عقوبته.

سحب مبلغ من البطاقة الائتمانية بدون علمي

أدى الانتشار الكبير لأنظمة الدفع الإلكتروني في الأسواق كسوق دوت كوم وجينغ دونغ وعلي بابا وغيرها إلى زيادة عمليات الاحتيال التي تتم على البطاقات الائتمانية البنكية للعملاء، حيث ينبغي على العميل عند التعرض لعمليات الاحتيال اتخاذ الإجراءات الآتية:[1]

• الاطلاع على كشف الحساب الخاص بالبطاقة لمعرفة كافة العمليات والإجراءات التي تمت من خلالها.
• إخبار البنك عند ملاحظة أي عملية غير نظامية باستخدام البطاقة.
• ينبغي تقديم الاعتراض خلال مدة أقصاها 30 يوم من تاريخ الحصول على كشف الحساب.
• يترتب على العميل دفع رسوم في حال كانت معلومات كشف الحساب صحيحة والاعتراض خاطئ.

سحب مبلغ من حسابي دون علمي الراجحي

أقبل مصرف الراجحي على إيجاد مجموعة من الحلول للعملاء عند التعرض لعملية السحب من الحساب المصرفي باستخدام البطاقة وذلك وفق الآتي:[2]

• زيارة أي فرع من فروع الراجحي لإيقاف البطاقة الخاصة بالعميل.
• الاتصال الهاتف بالرقم 8001244455 المخصص لتقديم الشكوى للعملاء داخل المملكة.
• الاستفادة من خدمة المجيب الآلي لإيقاف البطاقة وفق الآتي:
  • الاتصال بالرقم 920003344.
  • اختيار البطاقات الائتمانية من خلال النقر على رقم “3”.
  • يتم استبدال البطاقة أو إيقافها عبر الضغط على رقم “4”.
  • في حال الضغط على رقم “1” يتم إيقاف البطاقة بشكل نهائي.
• التواصل مع خدمة عملاء بنك الراجحي لإيقاف البطاقة وفق الآتي:
  • للعملاء داخل السعودية عبر الرقم 966920003344+.
  • للعملاء خارج السعودية عبر الرقم 966114603333+.

كيف اعرف الشخص الذي سحب من صرافتي

تعمل البنوك على توفير مستوى عال من الأمان على أجهزة الصراف الآلي لكشف أي عملية احتيال وفق الآتي:

• استعمال نظام ATM AUTOMATED TELLER MACHIN في كافة أجهزة السحب الآلي.
• يتم من خلال هذا النظام مراقبة الشخص الذي يقوم بعملية السحب وتصويره من خلال كاميرا.
• يتم وضع الكاميرا في أعلى جهاز الصراف بحيث تكون موجهة باتجاه العميل.
• عند قيام العميل بأي عملية مصرفية تقوم ماكينة الصراف بإرسال معلومات عن العملية المصرفية.
• يتم دمج المعلومات المرسلة مع الصور الملتقطة بواسطة كاميرات المراقبة، ويتم تخزينها في حال تم الرجوع إليها لاحقاً.
• وبهذه الطريقة يمكن التعرف على هوية الشخص الذي يقوم بعملية الاحتيال.

عقوبة سرقة بطاقات الائتمان

يمكن التعرف على عقوبة السرقة التي تتم على البطاقات الائتمانية وفق الآتي:

• يعاقب المتهم بسرقة البطاقة الائتمانية بالحبس لمدة خمس سنوات كحد أقصى كما جاء في المادة 381 من قانون العقوبات.
• في حال كان المتهم أجنبياً غير سعودي يتم إبعاده عن الدولة وفقاً للمادة 77 من قانون العقوبات في المملكة.

نصائح لتجنب سرقة البطاقة الائتمانية

فيما يأتي بعض النصائح التي يمكن للعملاء الاستفادة منها للتقليل من عمليات السرقة التي تتم على البطاقة الائتمانية:

• عدم الضغط على الروابط الواردة إلى البريد الإلكتروني، والتي تكون الغاية منها معرفة معلومات العميل الشخصية.
• الحرص عند الشراء عبر الإنترنت والاطلاع على آراء الأشخاص بالبائع.
• حماية البطاقة من السرقة أو التلف أو الكسر.
• عدم إخبار أي شخص بالأرقام السرية الخاصة بالبطاقة.
• التأكد من عدم وجود جسم غريب في المكان المخصص لوضع البطاقة في ماكينة الصراف قبل الاستخدام.
• التأكد من أن عنوان الصفحة التي تقوم بالبيع عبر الإنترنت يبدأ بالرمز https://.
• استخدام البطاقة بشكل شخصي وعدم الاعتماد على أي شخص آخر في استخدامها.
• الحرص على عدم نسيان البطاقة عند القيام بعمليات الشراء من المتاجر.
• عند الانتهاء من عمليات الشراء ينبغي على العميل التخلص من الإيصالات التي تتضمن أرقام البطاقة الائتمانية.
• عدم كتابة أرقام البطاقة على الغلاف الخارجي لها، أو في أي مكان يمكن الوصول إليه من قبل شخص آخر.
• إخبار البنك في حال ملاحظة أي عملية غريبة تتم على الحساب.
• ينبغي على العميل أن يقوم بتحديث البيانات البنكية ومعلومات الاتصال بشكل دوري.

ختاماً نكون قد شرحنا مشكلة سحب مبلغ من البطاقة الائتمانية بدون علمي، كما ذكرنا كيف أعرف الشخص الذي سحب من صرافتي بالإضافة إلى نصائح لتجنب سرقة البطاقة الائتمانية.